Tech Lead - Responsable d'Application CRM (H/F)

* CDI - Île-de-France
* Client Final / Retail
* Rémunération selon profil
Kaino, cabinet de recrutement spécialisé, recrute un(e) Responsable d'Application CRM pour un client final dans le cadre d'un programme de transformation et d'harmonisation CRM à l'international.
* Participer à la transformation CRM autour de Salesforce
* Contribuer à l'harmonisation des différents CRM pays vers un core model
* Intervenir sur des environnements CRM variés (Salesforce, solutions locales, tablettes, téléphonie, bandeaux d'appels)
* Piloter et challenger les intégrateurs sur les phases de conception et de build
* Participer au cadrage technique et à la rédaction des spécifications
* Suivre les interfaces, connecteurs et intégrations de données
* Gérer les incidents et assurer le RUN des applications CRM
* Corriger et fiabiliser les flux et interfaces existants
* Travailler en lien avec les équipes commerciales, e-commerce, marketing etc.
* Expérience confirmée en tant que Responsable d'Application CRM
* À partir de 7/8 ans d'expérience
* Solide culture technique
* Expérience en gestion de projets et en RUN applicatif
* Maîtrise de Salesforce et/ou Dynamics CRM
* Bonne connaissance des API, middleware et intégrations d'applications d'entreprise
* Compétences en SQL et intégration de données
* Expérience dans le secteur du retail
* Profil autonome, responsable et capable de porter des projets
* Capacité à faire le lien entre les équipes métiers et techniques
* Participer à un programme de transformation CRM international
* Intervenir dans un environnement multi-pays et multi-CRM
* Occuper un rôle central entre les métiers et les équipes techniques