IT Business Analyst débutant H/F

La branche TotalEnergies Global Services (TGS) a pour ambition de proposer des offres de services mutualisées aux autres branches de la Compagnie TotalEnergies. Cette entité transverse regroupe l'ensemble des fonctions supports : Achats, Finance, RH, services Immobiliers et Généraux, Informatique.

Vous intégrerez le Service qui est charge des systèmes d'information des métiers du Commerce Général, de l'Aviation et GPL de la branche MS de TotalEnergies. Vous travaillerez particulièrement sur des projets applicatifs au service de la digitalisation et la simplification des processus métier.

En tant qu'IT Business Analyst débutant H/F, votre objectif sera d'accompagner le métier dans la formalisation de ses besoins applicatifs et s'assurer du bon fonctionnement de leur SI. Pour cela vos missions seront :

1. Coordination avec la TMA (Tierce Maintenance Applicative) :

• Suivre l'avancement des travaux correctifs et évolutifs.
• Identifier et remonter les problèmes techniques rencontrés.
• Assurer le lien entre les équipes métiers et techniques.
• Gérer les échanges techniques avec les systèmes tiers (ex. : SAP, Axway).
• Être le point de contact principal pour les fournisseurs applicatifs.
• Suivre les engagements contractuels et les livrables

2. Support Utilisateur :

• Fournir un support de niveau 1 aux utilisateurs finaux.
• Répondre aux questions fonctionnelles et résoudre les incidents courants.
• Être le point de contact principal pour les utilisateurs sur les sujets applicatifs.

3. Gestion des Anomalies et du Run :

• Suivre et qualifier les anomalies fonctionnelles et techniques.
• Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes (RUN).
• Prioriser les incidents et coordonner leur résolution avec la TMA.

4. Réalisation de Tests :

• Élaborer et exécuter des plans de tests fonctionnels et techniques.
• Valider les correctifs et les évolutions avant mise en production.
• Documenter les résultats de tests et assurer le suivi des anomalies détectées.

5. Documentation et Formation :

• Mettre à jour la documentation fonctionnelle des applications.
• Rédiger des guides utilisateurs et procédures.
• Organiser et animer des sessions de formation pour les utilisateurs clés (Key Users).

6. Suivi de Projets et Évolutions :

• Participer au suivi des évolutions applicatives (recueil des besoins, spécifications, tests).
• Contribuer à la mise à l'échelle des applications.

Nous vous proposons un Contrat de Professionnalisation Temps Plein qualifiant de 12 mois (100% en entreprise) incluant un volet de formations (métier, linguistique, outils…). Ces formations sont dispensées en interne par des organismes sélectionnés par TotalEnergies.

Ce contrat vous permettra d'acquérir une année d'expérience professionnelle tout en étant formé aux spécificités de votre métier en lien avec les activités de la Compagnie. Un réel atout pour booster votre employabilité !

Si cette offre vous intéresse alors n'attendez plus... Postulez chez TotalEnergies !