Contexte

• Programme de transformation et de pilotage d’hébergement
• Contexte confidentiel – nationalité française requise
• Certification ITIL obligatoire
• Présence sur site : 2 jours par semaine à Paris

Mission

Le Service Delivery Manager garantit la qualité et la continuité des services délivrés aux utilisateurs.

Responsabilités

• Pilotage de la qualité de service
• Animation des comités de service
• Suivi des engagements de service
• Coordination entre équipes techniques et métiers
• Suivi des indicateurs de performance