Taux journalier (TJM): 450 - 580 (Selon expérience)

UX / CX Researcher IA Sénior

Contexte de la mission

Rattaché(e) au département Design (Product Designer / UX Writer / CX...), vous jouerez un rôle clé dans l'industrialisation des processus produits et opérationnels via des outils d'Intelligence Artificielle.

Également en charge des sujets de stratégie d'analyse web, vous mènerez des études utilisateurs approfondies, identifierez des insights clés et cadrerez des tests A/B, afin d'améliorer l'expérience client sur les plateformes digitales (site internet et application e-commerce).

Le(s) projet(s)

Intitulé : UX / CX Researcher — Senior Type : nouveau(x) projet(s)

Objectif de l'intervention : accompagner l'équipe Customer Experience Optimisation (CXO) dans le pilotage, l'exécution et l'exploitation des recherches utilisateurs ainsi que de l'expérimentation. À l'interface des équipes Analytics, Design, Produit, Business et Tech, vous exploiterez la donnée et les technologies d'IA pour identifier les leviers d'optimisation et orienter les décisions stratégiques.

Périmètre des missions

Recherche utilisateurs (qualitative & quantitative)

• Cadrage, planification, exécution et analyse d'études CX/UX enrichies par des méthodes et outils d'IA

• Restitution d'enseignements directement exploitables (actionable insights) pour maximiser la performance des plateformes digitales

Expérimentation & optimisation (A/B testing)

• Spécification et cadrage des tests A/B

• Garantie de la qualité des données, validation des plans de marquage (tracking) et mise en place des mécanismes de monitoring

Analyse de performance & gouvernance

• Définition, suivi et alignement des indicateurs clés de performance (KPIs) CX

• Diffusion de la culture data-driven et synergie transverse entre le produit, le design et les équipes techniques

Profil recherché

Compétences clés

• Expertise avérée en CX/UX Research Senior et frameworks d'expérimentation

• Must have : maîtrise avancée et pratique opérationnelle des outils IA appliqués à la CX/UX

• Connaissance forte des outils IA (environnement technique requis)