Technicien(ne) Support IT / Proximité – Tech Bar (H/F) - Freelance

Contexte

Dans le cadre du renouvellement de l’équipe IT, nous recherchons un(e) technicien(ne) de proximité expérimenté(e) pour assurer la continuité du service, la gestion du parc informatique et l’accompagnement des utilisateurs sur site.

Vos missions

Support utilisateurs

• Support de proximité niveau 1–2 (en français & anglais).

• Présence au Tech Bar pour l’accueil et la résolution rapide des demandes.

• Traitement des tickets ServiceNow.

• Accompagnement sur les visios, copieurs, salles de réunion, smartphones.

Poste de travail & parc informatique

• Préparation, configuration et déploiement des postes Windows & Mac OS.

• Gestion du parc informatique et de la flotte mobile.

• Imaging, installation logiciels, suivi du matériel.

• Gestion du stock : réception, contrôle, rangement, mise à disposition.

Onboarding & offboarding

• Préparation du matériel.

• Accueil IT des nouveaux arrivants.

• Gestion des départs (collecte, réinitialisation des devices…).

Participation aux projets IT

• Prise part aux projets impactant le poste de travail ou le support.

• Contribution à l’amélioration continue des outils et processus.