Consultant Workplace Microsoft - Freelance

Contexte de la mission

Dans le cadre d'un important programme de création, d'extension et de modernisation de nouveaux sites industriels, l'entreprise renforce ses équipes Workplace afin d'accompagner le déploiement de son environnement utilisateur. La mission s'inscrit au sein d'un programme international de transformation des infrastructures IT avec un fort enjeu d'industrialisation, de standardisation et de sécurisation des postes de travail. Le consultant interviendra principalement sur des activités BUILD, en collaboration avec les équipes centrales Workplace et les équipes IT locales.

OBJECTIFS DE LA PRESTATION

• Concevoir et maintenir les images Windows d'entreprise et les masters de postes de travail.

• Industrialiser les mécanismes de déploiement des systèmes d'exploitation et des applications.

• Garantir la conformité, la sécurité et la qualité des postes de travail.

• Assurer le support de niveau 3 sur les problématiques complexes Workplace.

• Participer au déploiement des nouveaux sites industriels.

• Accompagner les équipes IT locales et assurer le transfert de compétences.

• Produire l'ensemble de la documentation technique nécessaire.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus d'ingénierie Workplace.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

• Windows 10 / Windows 11

• SCCM / MECM

• OSD

• Images WIM

• Packaging applicatif

• GPO

• Patching

• AirWatch ou solution MDM équivalente

• Microsoft 365

• IAM

• ITSM

• ServiceNow

• Jira

• SharePoint

• Microsoft Teams

• Osmoz / Planisware

• Réseaux et sécurité

• Ouvertures de flux

• Scripts d'automatisation

• Analyse de logs

• RCA (Root Cause Analysis)

• Workplace Engineering

• Déploiement massif de postes

• Industrialisation des déploiements.

PRESTATIONS ATTENDUES

• Concevoir, maintenir et faire évoluer les masters Windows et les images corporate.

• Développer et maintenir les séquences de tâches de déploiement.

• Industrialiser les déploiements de systèmes et d'applications.

• Réaliser le packaging applicatif.

• Assurer le support d'ingénierie de niveau 3.

• Diagnostiquer les incidents complexes et réaliser les analyses de causes racines.

• Participer à la gestion des équipements mobiles et des solutions MDM.

• Contribuer aux projets de déploiement des nouveaux sites industriels.

• Réaliser les tests de déploiement et accompagner leur montée en charge.

• Coordonner les besoins avec les équipes Réseau et Cybersécurité.

• Produire la documentation technique, les guides d'exploitation et les procédures.

• Suivre la conformité des postes de travail et proposer des plans d'amélioration.

• Participer aux RETEX et aux actions d'amélioration continue.

• Utiliser les outils de pilotage projet et respecter les processus documentaires définis par l'entreprise.

Objectifs et livrables

LIVRABLES

• Images Windows WIM validées.

• Séquences de tâches documentées.

• Packages applicatifs.

• Guides de déploiement.

• Documentation d'architecture et de configuration.

• Procédures d'exploitation.

• Rapports de déploiement.

• Rapports de conformité mensuels.

• Plan d'amélioration du patching.

• Rapports d'incidents majeurs avec RCA.

• Documents RETEX.

• Guides utilisateurs.

• Rapports hebdomadaires d'activité.

• Documentation projet déposée dans SharePoint / Teams.

• Validation des livrables via PV de recette.

SLA principaux :

• Respect des délais de livraison > 95 %

• Qualité des livrables > 90 %

• Satisfaction client > 4/5.

MODALITÉS PRATIQUES

Localisation

• Corbeil-Essonnes & Villaroche

• Déplacements possibles en France et à l'international (États-Unis, Mexique, Maroc, Inde, Singapour et autres sites du programme).

Dates

• Démarrage souhaité : août 2026.

• +24 mois

Présence

• Mission principalement sur site.

• Déplacements selon l'avancement des ouvertures de sites.

• Télétravail non précisé.

Contraintes matérielles

• PC fourni par l'entreprise.