Service Delivery Manager - Filiales

CDI – Service Delivery Manager – Filiales (H/F)

Entreprise: Naval Group
Type de contrat: CDI
Localisation: Brest (29) ou Lorient
Salaire: 55 000 – 72 000 € brut/an
Niveau d’études requis: Bac +5

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Contexte et missions

Naval Group recrute un Service Delivery Manager au sein de la Direction de la Transformation Digitale et des Systèmes d’Information (DTSI), basée à Brest ou Lorient.
La DTSI a pour mission :

• L’exploitation des systèmes d’information du groupe
• La maîtrise des projets SI et le fonctionnement des applicatifs
• Une démarche ambitieuse de transformation digitale

Ce poste, rattaché à la direction SI Filiales, vise à assurer la fourniture de solutions IT fiables pour les Bureaux de Représentation, Joint-Venture et Filiales, avec une prise de fonction idéale en août 2026.

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Vos missions principales

Activités BUILD (Déploiement et pilotage technique)

• Coordination de projets IT avec un Chef de projet et le Centre de Service
• Conseil technique au Chef de projet pour la mise en œuvre des solutions
• Qualification technique et fonctionnelle des systèmes
• Coordination des infrastructures (matériel, gestion transversale) et défense des choix techniques
• Gestion des ressources et moyens pour assurer la livraison des services dans le cadre contractuel
• Analyse et challenge des livrables (dossiers d’architecture, conceptions détaillées)
• Pilotage des décommissionnements d’infrastructures et solutions obsolètes

Activités RUN (Exploitation et maintenance)

• Développement et maintien de l’expertise sur les produits d’infrastructures déployés
• Définition et promotion des standards IT pour les filiales
• Support technique niveau 3 (analyse d’incidents, amélioration continue via Root Cause Analysis)
• Gestion de la qualité de service (QoS) et communication sur les performances
• Gestion des configurations et changements (ITSM)
• Planification de l’obsolescence des produits filiales et proposition d’évolutions pour réduire les risques
• Contribution au budget "Run" annuel
• Maintien en conditions de sécurité (patching, antivirus, versionning, outils de collecte)
• Participation à l’élaboration des roadmaps produits pour garantir :
• La maintenabilité opérationnelle et sécurisée
• La rationalisation et réduction des coûts du socle IT
• Anticipation des évolutions technologiques et impact sur le dimensionnement des environnements de production

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Profil recherché

• Encadrement d’une équipe de 5 collaborateurs (support et déploiement des solutions IT)
• Expertise technique en infrastructures, gestion de projets et optimisation des processus
• Vision stratégique pour anticiper les besoins des filiales (France et international)
• Capacité à challenger et valider les choix techniques et fonctionnels
• Compétences en gestion de risques (obsolescence, sécurité, coûts)
• Sens du service client pour accompagner les partenaires du groupe

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Poste idéal pour un(e) professionnel(le) souhaitant allier gestion de projets IT, expertise technique et pilotage d’infrastructures dans un environnement industriel et innovant.