Ingénieur DevOps - Service-Now - Freelance

Contexte

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l’objectif d’assurer l'extension du catalogue de service end-user / expertise et développement Service-Now.

Missions

• Communication avec les Product Owner pour la compréhension des développements à faire.

• Participation à des ateliers de compréhension technico-fonctionnels.

• Reporting d'avancement à son pilote.

• Gestion du Service Catalog et du Request Fulfillment, plus particulièrement paramétrages et maintenance des :

  • Catalogues, catégories de catalogues.

  • Catalog items et leurs variables.

  • Workflow : approbations et tâches du catalog item.

  • Catalog UI policies.

  • Catalog client scripts.

• Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets.

• Implémentation des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégralité de la plateforme.

• Design et implémentation de scripts pour les besoins du DEV, en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles.

• Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning).

• Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts.

• Mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue.

• Installation, configuration et divers paramétrages.

• Alimentation du backlog des services de production (CI/CD, Continuous Operation, Time2fix, ...) en complément des informations collectées auprès des ingénieurs OPS.

• Apport d’expertise autour de la pratique DEVOPS.

Connaissances techniques

• Développement Script include et script AJAX.

• Paramétrage et testing interface.

• Mise en place et configuration base de connaissance.

• Service Now CSA / Service Now CIS.

• Anglais.

• Connaissance des environnements de production et containers.

• Connaissance de l'intégration continue.

• Connaissance des infrastructures / serveurs / OS / base de données / flux / firewall.

• Connaissance en infrastructure Cloud (IaaS, PaaS) privé ou public.

• Maîtrise de l’ordonnancement (Schedulers).

• Connaissance des pratiques Agile et DevOps.

• Connaissance de l'intégration continue (Continuous Integration) : outil de gestion de versions, référentiel du code source (GitLab, Bitbucket, ...), référentiel binaires (Nexus, Artifactory…), orchestration (Jenkins, …).

• Connaissance de la livraison continue (Continuous Delivery) : gestion de configuration d’environnement, déploiement, infrastructure as code (Ansible, Puppet, Chef).

• Connaissance des processus et outils du Time2fix et Time2repair.

Expérience

• 3-5 ans inclus dans l'environnement de la prestation.