Gestionnaire d'Incidents de Production H/F - CDI

Salaire: 28000/40000 €

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend !

 

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Gestionnaire d’Incidents de Production : Chef de Projets SI H/F pour intervenir chez un de nos clients.

 

Contexte :

 

Vous intervenez au sein d’un environnement de production informatique à forts enjeux, où la disponibilité et la continuité de service sont essentielles.

Intégré(e) à une équipe dédiée à la gestion des incidents, vous êtes au cœur du dispositif de résolution des incidents de production et assurez la coordination des différents acteurs techniques afin de garantir un retour au service dans les meilleurs délais.

 

Votre mission :

 

Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de :

 

- Prendre en charge et piloter les incidents de production, de leur détection jusqu’à leur résolution

- Analyser l’impact des incidents et définir leur niveau de criticité

- Coordonner les différentes équipes techniques et applicatives mobilisées sur les incidents

- Assurer le suivi des actions et communiquer régulièrement auprès des parties prenantes

- Organiser et animer les cellules de crise lors des incidents majeurs

- Réaliser les comptes rendus d’incidents et contribuer à l’identification des causes racines

- Participer à l’amélioration continue des processus et des pratiques de gestion des incidents