Consultant(e) Support Applicatif IT Trésorerie

CONTEXTE :

Au sein de l'équipe IT d'un grand compte corporate en charge des applications globales de Trésorerie et Crédit, vous assurez le support opérationnel quotidien des applications critiques utilisées par les équipes Finance et Trésorerie à l'international. Le poste est orienté Run / Production / Support Applicatif.

MISSIONS PRINCIPALES :

SUPPORT APPLICATIF :

• Gestion des incidents et demandes utilisateurs

• Analyse et résolution des dysfonctionnements

• Escalade vers les experts applicatifs, éditeurs ou équipes infrastructures lorsque nécessaire

• Communication auprès des utilisateurs sur le suivi des tickets

EXPLOITATION ET SUPERVISION :

• Contrôle quotidien de la disponibilité des applications

• Surveillance des flux, interfaces, batchs et échanges de données

• Gestion des alertes et exécution de procédures de reprise

• Support des périodes sensibles (paiements, clôtures, reporting)

GESTION DES ACCES :

• Création, modification et suppression des comptes utilisateurs

• Gestion des habilitations

• Participation aux revues périodiques des accès

• Support fonctionnel de premier niveau

SECURITE ET CONFORMITE :

• Renouvellement des certificats de sécurité

• Gestion des certificats d'authentification

• Suivi des clés API et comptes techniques

• Coordination des évolutions de règles firewall

• Validation post-changement.

AUDIT & CONTROLE :

• Préparation des preuves d'audit

• Collecte des éléments de contrôle interne

• Participation aux audits internes et externes

• Suivi de la documentation réglementaire

TESTS ET DOCUMENTATION :

• Exécution des scénarios de tests

• Validation des mises en production

• Mise à jour des procédures d'exploitation

• Rédaction d'articles de connaissance et documentation technique