Expert Projet : Process Mining (outil : Celonis) & Expert Retail (bancaire) - Freelance

Contexte

Dans le cadre d'un programme de pilotage et d'amélioration continue des processus au sein d'un grand groupe du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Process Mining Senior spécialisé sur l'outil Celonis.

La mission consiste à analyser les processus métiers et l'usage des outils par les collaborateurs afin d'identifier les axes d'optimisation et les gains potentiels.

Le consultant interviendra sur des processus clés du domaine Retail tels que le crédit, les paiements ou les opérations bancaires. Il réalisera des diagnostics, mettra en place et exploitera les analyses Process Mining sous Celonis, produira les tableaux de bord, rapports et supports de restitution, et formulera des recommandations concrètes destinées aux équipes métiers et aux instances de gouvernance.

Une forte capacité d'analyse, de communication et d'accompagnement des parties prenantes est attendue dans un environnement Data et transformation à forts enjeux.

Missions

• Réaliser des analyses et diagnostics des processus métiers ainsi que de l'utilisation des outils par les utilisateurs.
• Analyser des processus bancaires Retail (crédit, paiements, opérations, etc.) afin d'identifier les points de blocage, les écarts de conformité et les leviers d'amélioration.
• Exploiter les capacités de Process Mining de Celonis pour produire des analyses approfondies et des recommandations.
• Construire et maintenir les vues, dashboards et analyses dans Celonis.
• Produire les livrables associés : synthèses, rapports d'analyse, benchmarks et supports de restitution.
• Formuler des recommandations opérationnelles et accompagner les parties prenantes dans l'identification des axes d'optimisation.
• Participer aux échanges avec les équipes métiers, data et gouvernance.

Outils & Environnement

• Process Mining : Celonis
• BPM (Business Process Management)
• Environnement Data et transformation digitale
• Secteur bancaire Retail (crédit, paiements, opérations bancaires)

Conditions de travail

• Lieu de la mission : Paris
• Télétravail : 2 jours par semaine
• Date de démarrage : ASAP
• Durée : mission longue durée de 36 mois
• Niveau d'anglais : professionnel obligatoire
• Séniorité : Consultant Senior / Expert avec une expérience confirmée de 8 à 10 ans minimum sur des projets de Process Mining

Compétences indispensables

• Expertise avancée sur la solution Celonis
• Très bonne connaissance des processus bancaires Retail
• Capacité d'analyse et de restitution auprès d'interlocuteurs métiers et décisionnaires
• Expérience de 8 ans minimum dans la production de recommandations d'amélioration de processus

Compétences appréciées

• Connaissance des enjeux de transformation et de gouvernance IT
• Expérience de 8 ans minimum dans des environnements complexes et multi-acteurs
• Culture Data et amélioration continue
• Plusieurs missions significatives réalisées sur Celonis dans un contexte bancaire ou financier