Technicien d'exploitation informatique H/F

À propos de Cougnaud
COUGNAUD est l'actuel leader français de la construction modulaire (hors-site). L'entreprise emploie aujourd'hui près de 2 000 collaborateurs à travers l'hexagone et a réalisé un C.A. de 354 millions d'euros, en 2025.
Fondé il y a plus de 50 ans, le groupe COUGNAUD conçoit et industrialise tous types de bâtiments éco-responsables, à l'attention du secteur privé et public (écoles/collèges, vestiaires sportifs, logements, bureaux administratifs, sièges...).
Le Groupe COUGNAUD, n°1 de la construction industrialisée hors-site, a forgé sa réputation sur l'innovation et sur la qualité de son mode constructif respectueux de l'environnement.
Également référent sur la location opérationnelle de bâtiments, le Groupe COUGNAUD propose des bâtiments temporaires dédiés aux entreprises du BTP, à l'industrie, au secteur tertiaire, aux collectivités ainsi qu'au monde de la santé et de l'éducation.
Ces solutions temporaires sont configurables pour accueillir toutes les typologies d'utilisateurs (collaborateurs, clients, élèves, enseignants, pour un usage privé, public ou mixte, quelles que soient la taille et la durée du projet.
Le poste
Nous recrutons un(e) Technicien/ne d'exploitation informatique pour rejoindre notre équipe informatique basée à La Roche-sur-Yon (85).
Aux côtés de deux administrateurs systèmes et réseaux et en binôme avec un technicien d'exploitation, vous intervenez sur un parc informatique réparti sur une quinzaine de sites en France. Véritable interlocuteur/trice de proximité, vous accompagnez des utilisateurs aux profils variés (production, fonctions support, encadrement et direction), en apportant des solutions efficaces avec pédagogie.
Le poste ne nécessite pas de déplacements en dehors de nos sites basés à la Roche-sur-Yon (85).
Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs : gestion des tickets, diagnostic et résolution des incidents.
• Garantir une expérience utilisateur de qualité grâce à votre réactivité, votre sens de l'écoute et votre pédagogie.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les sensibiliser aux bonnes pratiques informatiques.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, périphériques, téléphonie...).
• Rédiger et mettre à jour les procédures, documentations techniques et modes opératoires.

Profil recherché
Issu(e) d'une formation diplômante en informatique, vous disposez idéalement d'une expérience similaire réussie.
Vous avez idéalement exercé(e) dans une entreprise multisites.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez également vulgariser les sujets informatiques et accompagner les utilisateurs avec pédagogie.
Informations complémentaires :

• Poste à pourvoir dès que possible
• Intégration et accompagnement à la prise de poste
• Binôme au quotidien
• Pas de gestion de hotline
• Poste au forfait jour (avantages congés annuels)
• Primes annuelles, intéressement et participation, comité d'entreprise...