Ingénieur Système et Réseaux – Communications Unifiées (H/F)

Description du poste et Missions

Rejoignez notre collectif Harmonie Mutuelle ! Ensemble, faisons la différence pour la santé de tous.

Le poste :

En tant que Ingénieur Système et Réseaux H/F vous serez rattaché(e) au Service Communications Unifiées, au sein de la DSI-Technologique, et évoluerez dans une équipe dynamique de 3 personnes, en lien avec les experts infrastructure, réseau, sécurité, RSSI et partenaires internes/externes.

L’environnement exploite des technologies Microsoft et d’autres solutions tierces parties, dans différents domaines dont ceux de la smartphonie, de la softphonie Teams, de la visioconférence, de l’affichage dynamique, ainsi que dans des solutions d’impression à l’échelle du Groupe, le tout dans un environnement technique hybride M365.

Vos missions principales :

· Administrer et exploiter les solutions de téléphonie d’entreprise (Smartphonie, Softphonie)

· Gérer les plateformes de visioconférence et d’audioconférence (salles, équipements)

· Assurer l’administration et la continuité du service impression déployé au sein du Groupe VYV

· Diagnostiquer et résoudre les incidents N2/N3 sur les services de communication

· Participer aux projets d’évolution et de modernisation du périmètre

· Garantir la qualité de service, la sécurité et la conformité des usages

· Rédiger et maintenir la documentation technique et procédures d’exploitation

· Assurer une veille technologique sur les solutions de communication

Profil recherché

Expérience souhaitée :

• Formation Bac+3 à Bac+5 en administration/ingénierie système.
• 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire (profil confirmé)
• Expérience en environnement télécom / communication / systèmes
• Aisance en exploitation, support et gestion de services critiques
• Capacité à travailler en transverse (réseau, sécurité, support, métiers)

Qualités personnelles :

• Sens du service et de l’expérience utilisateur
• Rigueur et capacité d’analyse
• Autonomie et esprit d’équipe
• Bon relationnel et pédagogie

Outils informatiques :

Environnement technologique :

• Connaissances du monde des communications unifiées dans la sphère Microsoft et autres solutions tierces parties, et dans les domaines techniques suivants :

- Téléphonie : Softphonie Teams, Smartphonie, VoIP, SIP, plans de numérotation, exploitation, interconnexions opérateurs

- Visioconférence : Administration Teams et autres solutions techniques, interopérabilité des salles de réunions, conception et préconisations

- Impression : gestion des files, administration complète et sécurisation

- Microsoft : notions M365, Entra ID et Licensing MS

- Réseaux : bases des protocoles réseaux, compréhension des flux, QoS

· A déjà participé à la mise en œuvre et/ou à l’exploitation de solutions techniques de type visioconférence, impression cloud, déploiement de smartphone à grande échelle.

· Référent technique et accompagnement des équipes

· Pilotage des fournisseurs et opérateurs

Nos avantages :

• Accord d’intéressement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations