Machine Learning Engineer – IA Conversationnelle & Voicebot

Contexte :

Dans le cadre du développement de son Centre d'Excellence IA, notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance, recherche un Machine Learning Engineer spécialisé en IA Conversationnelle, NLP et IA Générative.

Vous interviendrez sur la conception, le développement et l'industrialisation de solutions de chatbots et voicebots destinées à améliorer l'expérience client et les parcours métiers (relation client, gestion des sinistres, assistance, etc.).

Vous accompagnerez les projets de bout en bout, depuis la compréhension des besoins métiers jusqu'à la mise en production des modèles.

Missions :

• Recueillir et formaliser les besoins métiers ainsi que les parcours conversationnels.

• Concevoir des architectures de chatbots et voicebots adaptées aux usages.

• Développer, entraîner, ajuster et évaluer des modèles de Machine Learning et de NLP.

• Intégrer des briques vocales (ASR, TTS) dans les solutions conversationnelles.

• Mettre en place des pipelines MLOps pour l'entraînement, le déploiement et le suivi des modèles.

• Assurer le monitoring des performances, détecter les dérives et optimiser les modèles en continu.

• Analyser les conversations utilisateurs afin d'améliorer les parcours, les prompts et la qualité des réponses.

• Collaborer avec les équipes Data, IA, IT et les métiers dans une approche agile.