Expert réseau et sécurité Niveau 3 (H/F)

🚀 Contexte de la mission

Au sein du service informatique en charge des infrastructures pour le réseau de distribution, vous rejoignez l'équipe d'ingénierie et d'exploitation en tant qu'Expert Réseau & Sécurité Niveau 3 (H/F).

Votre mission consiste à garantir la disponibilité, la performance, l'évolution et la sécurité des infrastructures réseau (LAN, WLAN, S-SDWAN, Firewall) alimentant l'ensemble des Points de Vente de l'enseigne en France et à l'international.

🎯 Missions principales & Rôle

1. Expertise N3 & Résolution d'Incidents Complexes :

• Assurer le diagnostic, le traitement et la résolution des incidents majeurs et dysfonctionnements réseau et sécurité de niveau 3.

• Prendre en charge l'escalade des problèmes complexes et coordonner la résolution avec les éditeurs, constructeurs et opérateurs.

• Rédiger et enrichir les procédures de diagnostic ainsi que la base de connaissances pour le support N1/N2.

2. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) & Exploitation :

• Superviser, administrer et maintenir les infrastructures réseau LAN/WLAN et étendu (S-SDWAN).

• Réaliser l'installation, la configuration, le durcissement et la mise à jour (firmwares) des équipements réseau (switches, routeurs, firewalls).

• Définir, appliquer et vérifier le respect des politiques de sécurité réseau sur l'ensemble des sites.

3. Projets, Évolutions & Documentation Technique :

• Participer à la conception et à la mise en œuvre des évolutions d'infrastructure pour les points de vente.

• Rédiger et maintenir à jour la documentation d'architecture et d'exploitation (DAT, DATI, DEX, schémas réseau).

• Former, accompagner et transférer les compétences aux équipes d'exploitation N2 et autres intervenants N3.

🏁 Objectifs & Livrables

• Schémas d'architecture et de câblage réseau détaillés.

• Dossiers d'Architecture Technique (DAT / DATI).

• Dossiers d'Exploitation (DEX), fiches de consignes et procédures de résolution d'incidents.

🛠️ Compétences requises

⚙️ Expertise Technique (Niveau 3)

• Architecture LAN / WLAN (Impératif) : Solide maîtrise des équipements Huawei (switches/AP) et administration via Huawei NCE (souhaitable). Connaissances appréciées sur Cisco et Extreme.

• WAN & SD-WAN (Impératif) : Expertise confirmée sur le déploiement et le dépannage des topologies S-SDWAN et des protocoles de routage associés (BGP, IP, VLAN, Wi-Fi, VPN).

• Sécurité & Firewalling : Maîtrise des concepts de sécurité réseau et des solutions de filtrage (Forcepoint souhaité).

🔧 Certifications & Méthodologie (Souhaitées)

• Certifications Réseau : CCNA, CCNP, HCIP ou équivalent constructeur.

• Cadre ITSM : Bonne maîtrise du cadre de gestion des services (ITIL).

🌐 Langues & Mobilité

• Français : Courant / Langue maternelle (Impératif).

• Anglais : Professionnel / Fonctionnel (écrit et oral).

• Mobilité : Poste basé en Essonne avec déplacements ponctuels à prévoir en région (France / Belgique).

👤 Profil recherché

• Formation : Bac+2/3 en informatique, réseaux et télécoms ou équivalent.

• Séniorité : Expert Réseau & Télécoms Confirmé (4 à 10 ans d'expérience minimum sur un rôle similaire).

• Soft Skills :

  • Rigueur & Méthode : Capacités rédactionnelles irréprochables pour produire une documentation d'exploitation fiable.

  • Esprit d'analyse & Réactivité : Sang-froid et méthode pour résoudre les incidents de niveau 3 dans le respect des délais métier.

  • Pédagogie & Travail d'équipe : Aisance relationnelle pour accompagner les niveaux 1/2 et interagir avec les équipes projets.