Administrateur systèmes, sécurité et Helpdesk (H/F)

Merci de bien prendre en compte toutes les missions du poste avant de candidater.

• Helpdesk : gérer les situations rencontrées par les utilisateurs

* Diagnostiquer une panne, identifier et résoudre le problème
* Accompagner les utilisateurs dans la pratique des outils
* Connaissance des outils Helpdesk (ticketing)
* Statistiques et relevés

• Hotline : Assistance aux utilisateurs "Stagiaires" et "Consultants participant à une formation à distance (zoom, Teams, Webex, portail entreprise ...)

* Suivi du remplissage des sessions de formation,
* Statistiques et relevés,
* Rédaction de process

• Administration matérielle (réseau, poste, périphériques) : Configuration et maintenance des postes (Mac ou PC) suivant les politiques informatiques déterminées par la Direction, imprimantes, infrastructure LAN et WAN (routeurs, firewall et wifi), téléphonie
• Administration systèmes : Outils d'administration Microsoft 365 (Azure AD, Exchange, Intune, Sharepoint, Teams ...),

* Superviser l'état de santé des systèmes, réseaux et applications et en garantir leur amélioration continue
* Suites logicielle Office 365 et Adobe, outils SaaS métier
* Administration Salesforce (gestion des utilisateurs, des droits, des données et des interfaces)
* Administration des licences, lignes téléphoniques ...

• Administration de la sécurité informatique : Administrer et superviser les solutions de sécurité Microsoft 365 (Defender, Purview, Intune, Conditional access, MFA)

* Mettre en oeuvre les politiques de sécurité du SI

• Gouvernance des données : Appliquer les règles

* Administrer les outils de protection et classification des données
* Superviser les politiques de conservations, d'archivage et de suppression des données
* Contribuer aux projets d'évolution du SI

• Automatisation et IA : Participer aux projets d'intégration de l'IA dans les processus internes

* Concevoir et maintenir des scripts d'automatisation
* Contribuer à l'évolution des outils collaboratifs et des plateformes numériques