FSE Zabbix – Niveau 3 (Expert Supervision & Observabilité)

Intitulé du poste

FSE Zabbix – Niveau 3 (Expert Supervision & Observabilité)

Contexte

Le FSE N3 est le référent technique Zabbix pour l'organisation.
Il intervient sur les incidents complexes, l'architecture de supervision, l'industrialisation et l'amélioration continue, en lien avec les équipes Build, DB et outils.
Il est clé dans la délégation N3 vers les partenaires et la structuration du modèle cible.

Missions principales

• Traitement des incidents N3 / N3+ à forte complexité
• Analyse root cause des incidents majeurs (RCA)
• Conception et évolution de l'architecture Zabbix
• Définition des standards de supervision de l'organisation
• Pilotage des évolutions (nouveaux périmètres, migrations, upgrades)
• Support expert aux équipes N2 / offshore
• Contribution aux projets automatisation & observabilité

Responsabilités

• Garantie de la robustesse et de la performance de la plateforme Zabbix
• Validation technique des changements
• Réduction durable des incidents récurrents
• Amélioration continue du RUN (L1 → L2 → L3)

Compétences requises

Techniques

• Expertise Zabbix (architecture, HA, DB backend)
• Linux avancé
• Bases de données (MySQL / cluster)
• Intégration outils (scripts, API)
• Observabilité, métriques, capacity monitoring

Fonctionnelles

• Leadership technique
• Capacité de décision en situation critique
• Animation de communautés techniques
• Très bon niveau d'anglais (contexte international)

Profil attendu

• 6 à 10 ans d'expérience en supervision / RUN critique
• Expérience de référent ou lead technique
• Forte capacité d'analyse et de structuration

Différenciation synthétique N2 / N3

Axe	FSE Zabbix N2	FSE Zabbix N3
Type d'incidents	N2 / récurrents	N3 / complexes
Rôle	Exploitation avancée	Expertise & architecture
Responsabilité	Diagnostic & escalade	Décision & RCA
Contribution	RUN quotidien	Amélioration continue
Positionnement	Support	Référent