Technicien support H/F
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 25 offres pour ce poste (Mid, Toulouse), le marché se situe autour de 41k€ (38k€–48k€).
Description du poste
Nous recherchons à renforcer nos équipes sur Toulouse en intégrant un Technicien Support N1 pour rejoindre son équipe Digital Workplace & Support, composée d’une douzaine de personnes. Pour ceci, vos missions sont les suivantes :
Prise en charge des incidents et demandes N1, qualification et escalade.
Assistance et accompagnement des utilisateurs sur site et à distance.
Suivi et analyse de la base d’incidents : relances, tendances, incidents récurrents.
Rédaction et mise à jour des procédures et de la base de connaissances.
Suivi du parc informatique et de la flotte mobile.
Windows 11, Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive), Entra ID, PC, smartphones/tablettes iOS & Android, softphonie, outils de prise en main à distance.
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Le groupe DCS, ESN*, est reconnu depuis 56 ans pour son savoir-faire. 1000 consultants experts dans les métiers de l'exploitation, du support IT, du conseil et de l ingénierie accompagnent en France et en Europe nos clients dans l’évolution de leurs systèmes d’information en délivrant expertise et solutions adaptées à travers des prestations de service à forte valeur ajoutée. Nous avons bâti notre réussite sur notre sérieux et la qualité du suivi de nos clients et collaborateurs avec un sens prononcé du service et de l'engagement. L'écoute, l'importance accordée à la formation, l'assurance d'un discours transparent sont nos valeurs clés, et sont appliquées quotidiennement au sein de nos agences
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