Technicien support SAAS - CDD

Kelio est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 4 domaines : Les solutions de Gestion des Temps – La gestion de la Paie - La gestion des Ressources Humaines – Les solutions de sécurité et contrôle d’accès aux bâtiments.

Kelio est reconnu pour la qualité de ses produits et de ses prestations et accompagne plus de 20 000 clients dans le monde et 5 millions d’utilisateurs au quotidien. Nous recherchons un(e) :

Assistant(e) technique et administratif infrastructure SAAS H/F

CDD basé au siège à Cholet (49)

Le contexte : Vous serez intégré au sein de l’équipe SaaS qui assure le présent des hébergements (production, support et supervision des plates-formes) et le futur de l’écosystème hébergé (projets de R&D, DevOps et sécurité). L’équipe est composée de 12 personnes et fonctionne sur les principes d’auto-organisation, d’entraide et de partage des connaissances.

Vos missions dans l’équipe :

• Assurer le déploiement des nouvelles installations SaaS
• Assurer le suivi post-production et apporter un support auprès de nos clients internes : rapport d’incidents, remontées d’anomalies, demandes d’informations, corrections, paramétrages…
• Gérer les campagnes de mises à jour du parc et garantir l’application des règles de sécurité et de qualité des données
• Gérer la facturation (contrôle et vérification) des prestataires et des hébergeurs
• Rédiger de la documentation technique et alimenter la base de connaissances

Ces missions sont réalisées en duo avec un binôme expérimenté.