Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F
Salaire du marché
Basé sur 51 offres pour ce poste (tous niveaux, France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 40k€–53k€, médiane 43k€. Cette offre (20k€) est sous la fourchette.
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 27 offres pour ce poste (tous niveaux, France), le marché se situe autour de 550€/j (525€/j–600€/j).
Description du poste
Dans le cadre du renforcement de la gouvernance IT, nous recherchons un(e) Incident. Ce rôle clé regroupe la gestion des processus ITIL liés aux incidents et aux problèmes, afin de garantir la stabilité, la disponibilité et l'amélioration continue de nos services informatiques.
Dans le cadre de vos missions d'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu.
- Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents
- Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes
- Organiser et animer les cellules de crise
- Documenter et mettre à jour sur les différents supports les informations concernant les incidents critiques rencontrés
- Préparer et animer les réunions de revue des incidents en communiquant les statistiques attendues
- Piloter l'adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les SLA
- Etre force de proposition concernant l'amélioration continue du processus incident
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
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