Consultant Expert Ivalua avec certification niveau 2 min. - Freelance

Traitement et suivi opérationnel du RUN :

• Assurer le support fonctionnel de niveau 2

• Analyser et qualifier les incidents et dysfonctionnements remontés

• Qualifier, documenter et suivre les tickets d’anomalies jusqu’à leur résolution, en assurant le lien avec les différents interlocuteurs

• Assurer la création dans Ivalua des numéros de contrats nécessaires aux modélisateurs de contrats

• Apporter les explications nécessaires aux utilisateurs sur le fonctionnement de l’outil et les processus associés

• Créer ou actualiser les supports nécessaires à la suite des corrections ou évolutions ayant un impact pour les utilisateurs (pas-à-pas, modes opératoires…)

Recette fonctionnelle des corrections et évolutions d'Ivalua

• Préparer et réaliser les recettes fonctionnelles avant mise en production des corrections et évolutions, en définissant et exécutant les cas de tests nécessaires

• Identifier, formaliser et déclarer les anomalies constatées lors des recettes et en assurer le suivi jusqu’à leur correction

• Formaliser les résultats des recettes et les restituer à la Responsable MOA avant mise en production

Gestion opérationnelle des utilisateurs et des comptes dans Ivalua

• Prendre en charge les demandes de création, modification et suppression des comptes utilisateurs

4Gestion et mise à jour des référentiels dans Ivalua

• Assurer la mise à jour des données des référentiels du Client nécessaires au fonctionnement d'Ivalua

• Réaliser les mises à jour en masse nécessaires et contrôler la bonne prise en compte et la cohérence des données

Suivi et reporting de l’activité

• Tenir à jour le suivi consolidé des activités confiées et de leur avancement

• Identifier et remonter à la Responsable MOA les risques, points bloquants et