Ingénieur Poste de Travail / expert Nexthink

Contexte de la mission

Nexthink vient d'être déployé chez notre client. L'enjeu n'est plus le déploiement mais la structuration : mise en place de la gouvernance, définition du run, et industrialisation de l'usage de l'outil au service de l'expérience utilisateur et du pilotage du poste de travail.

C'est un poste clé et exposé, avec une forte visibilité auprès des équipes IT et de la direction.

Missions

• Structurer la gouvernance Nexthink : rôles, processus, remontée et traitement des alertes

• Définir et mettre en place le run (suivi, tableaux de bord, plans d'action correctifs)

• Exploiter les données Nexthink pour piloter la qualité de l'expérience utilisateur (performance, stabilité, disponibilité des postes)

• Assurer l'ingénierie poste de travail classique en parallèle (packaging, déploiement, support N3, standardisation du parc)

• Être l'interlocuteur référent Nexthink auprès des équipes IT et des parties prenantes métier

• Proposer des axes d'amélioration continue à partir des indicateurs remontés par l'outil

Modalités

• Démarrage : asap

• Durée : mission longue

• Lieu : 92

• TJM : selon profil