Technicien de proximité

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
Ce qui vous attend :
• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs sur site.
• Identifier et analyser les incidents et demandes utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau N1/N2 dans son périmètre de compétences.
• Accompagner et conseiller les utilisateurs afin de garantir leur satisfaction.
• Escalader les incidents non résolus vers les équipes de support compétentes.
• Réaliser les installations, retraits, déménagements et modifications des équipements matériels et logiciels.
• Préparer, installer et configurer les postes de travail sous Windows.
• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique et du stock de matériel.
• Renseigner et mettre à jour les informations dans les outils de gestion de parc.
• Réaliser les demandes planifiées dans les délais impartis.
• Assurer le reporting des activités et le suivi des interventions.
• Enrichir et mettre à jour la documentation technique.
• Participer au bon fonctionnement du poste de travail et à la qualité du service informatique auprès des utilisateurs.

Référence de l'offre : eo4g8hourm