Ingénieur support électronique - aéronautique - Freelance

Contexte

Mission d’ingénieur support dans le domaine de la maintenance, support et assistance utilisateurs, basée à Paris avec 2 jours de télétravail par semaine. L’activité concerne le support technique pour des clients constructeurs d’avions, compagnies aériennes et ateliers de maintenance.

Missions

• Répondre aux questions techniques des clients sur les produits concernés, notamment via l’outil de gestion des demandes.
• Résoudre de manière autonome les problèmes techniques identifiés, en sollicitant si nécessaire le soutien du responsable du domaine des systèmes d'information embarqués.
• Préparer et participer à des expertises techniques, parfois en présence du client.
• Concevoir et dispenser des formations, en interne comme en externe, sur l’utilisation et la maintenance des produits ainsi que des outils associés.
• Assurer le traitement des retours d’expérience à court et long terme issus de l’exploitation, et déclencher les alertes ou les actions d’amélioration appropriées.

Outils & Environnement

• Suite Microsoft Office
• Reporting

Livrables attendus

• Tableau de bord
• Reporting
• Problem report MAJ
• Note d'analyse des problèmes

Conditions de travail

• Lieu : Paris, Ile de France
• Télétravail : 2 jours par semaine
• Déplacements ponctuels en province à prévoir
• Anglais professionnel obligatoire
• Expérience minimum de 3 ans requise