Basé sur 13 offres pour ce poste (Mid, Île-de-France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 48k€–65k€, médiane 55k€. Cette offre (46k€) est sous la fourchette.
Description de la mission
Contexte
Renforcement du support fonctionnel sur le domaine comptable Oracle Cloud.
La mission consiste à accompagner les utilisateurs internes, traiter les incidents et demandes, et contribuer à l’amélioration continue du support.
Objectifs
Assurer le support fonctionnel N1 et N2 sur les modules comptables Oracle Cloud.
Sécuriser le traitement des tickets.
Fiabiliser et enrichir la documentation.
Participer aux phases de tests et de recettes des évolutions.
Activités principalesSupport N1 — en autonomie
Traitement des demandes d’assistance utilisateurs.
Gestion des incidents résolubles via les procédures existantes.
Application des manuels utilisateurs et traitement des évolutions mineures.
Support N2 — en collaboration avec la chefferie de projet
Analyse approfondie et reproduction des incidents complexes.
Diagnostic fonctionnel et proposition de solutions.
Tests de résolution et validation.
Activités transverses
Rédaction des cas de tests et scénarios de recette.
Documentation des procédures et modes opératoires.
Formation et accompagnement des utilisateurs.
Contribution à la base de connaissances et à l’amélioration continue.
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
Galula Consulting est une ESN en pleine croissance, spécialisée dans l’accompagnement des entreprises sur les solutions Oracle (E-Business Suite, ERP Cloud, HCM Cloud) et SAP. Elle se distingue par son exigence dans le recrutement, son expertise technique et sa volonté de former des talents capables de relever les défis complexes de la transformation digitale. Galula Consulting se présente par : • Expertise reconnue : Galula Consulting accompagne ses clients dans la migration et l’optimisation de leurs systèmes ERP (Oracle, SAP), garantissant la continuité opérationnelle et la performance des processus financiers, achats et gestion. • Culture de l’excellence : Le recrutement repose sur des critères exigeants : compétence technique, adaptabilité, esprit d’équipe et engagement. L’entreprise recherche des profils passionnés par l’innovation et prêts à contribuer activement à la réussite des projets clients. • Opportunités de carrière : Les collaborateurs évoluent dans un environnement stimulant, avec des projets variés et internationaux, et bénéficient d’une formation continue favorisant leur progression et leur épanouissement professionnel. • Valeurs fortes : Galula Consulting valorise la collaboration, l’innovation et la transformation digitale, offrant aux talents la possibilité de façonner l’avenir du numérique aux côtés de clients prestigieux. • Croissance constante : Implantée en Île-de-France, l’entreprise est en pleine expansion et recrute régulièrement des consultants spécialisés (Oracle ERP Cloud, SAP S/4HANA, Oracle HCM Cloud, etc.) pour renforcer ses équipes. Rejoindre Galula Consulting, c’est intégrer une ESN ambitieuse et innovante, où chaque talent est reconnu comme un acteur essentiel de la réussite collective. Les profils recrutés auront l’opportunité de : • Participer à des projets stratégiques de transformation digitale. • Développer leurs compétences dans un cadre collaboratif et formateur. • Contribuer à l’essor d’une entreprise en forte croissance.
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