Consultant Salesforce Marketing Cloud

Dans le cadre de l'optimisation continue de ses activités CRM, une entreprise du secteur bancaire et du financement, présente dans 16 pays, recherche une expertise Salesforce Marketing Cloud pour accompagner le pilotage, le support et l'optimisation des processus liés à l'implémentation et à l'utilisation de la plateforme, ainsi qu'à la conception des solutions techniques répondant aux besoins métiers.

En tant que Consultant Salesforce Marketing Cloud, vos principales missions sont :

• Accompagner fonctionnellement la construction, le paramétrage et l'industrialisation des campagnes marketing dans SFMC (Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Content Builder).

• Accompagner le manager dans la définition des besoins pays, en tenant compte des spécificités locales et réglementaires de chaque marché.

• Contribuer à la définition et à la priorisation des nouvelles fonctionnalités, en s'appuyant sur les retours terrain et les indicateurs de performance.

• Participer aux ateliers, refinements et à la préparation du backlog, en facilitant les échanges entre équipes métier, référents pays et équipes techniques.

• Assurer le suivi du fonctionnement quotidien des campagnes (qualité d'exécution, délivrabilité) et appuyer les équipes locales.

• Interagir avec l'IT, les intégrateurs et Salesforce en cas d'incident ou de besoin d'évolution technique.

• Contribuer à la validation des critères d'acceptation des user stories et au suivi des tests UAT.

• Préparer et coordonner les ateliers, checklists et le suivi post-go-live des déploiements SFMC.

• Consolider l'avancement des projets et campagnes pour les instances de gouvernance.

• Identifier et cadrer des cas d'usage IA pour optimiser la personnalisation, le ciblage et les parcours clients.