Website experience manager / Paris - Freelance

Taux journalier (TJM): 590

En tant que Chargé(e) d'Expérience Site Web, vous êtes l'expert(e) digital(e) et le/la partenaire de confiance d'un portefeuille de sites vitrines de marques. Vous êtes garant(e) de la qualité et de la performance de l'expérience proposée sur ces sites, tout en accompagnant les responsables de marque (Global Brand Leads) dans leur stratégie digitale et web. Ces derniers conservent la propriété du marketing de marque (y compris le marketing digital), mais disposent de peu de temps et d'expertise pointue sur le canal web, canal sur lequel vous apportez expertise et direction.

Les sites concernés sont des sites vitrines, non marchands : leur rôle est de développer la notoriété de la marque et des produits, de maximiser la visibilité (moteurs de recherche et réponses génératives / LLM), d'aider les utilisateurs à trouver le produit adapté à leurs besoins ou symptômes et l'information recherchée, puis de les orienter vers le bon point de vente (distributeurs et e-distributeurs via des dispositifs de type Where to Buy, Price Spider, etc.).

Vous évoluez au sein d'une équipe Digital & Expérience Web plus large, en mobilisant ses fonctions CMS, Design, Delivery et SEO/GEO pour optimiser en continu vos sites et maximiser leur performance business. Vous collaborez également avec l'équipe Experience Planning afin de traduire la stratégie marketing de marque en une expérience cohérente sur l'ensemble des marchés.

Pilotage de l'expérience site & accompagnement des marques

• Être garant(e) de l'expérience, de la qualité et de la performance des sites vitrines qui vous sont confiés.

• Conseiller et accompagner les responsables de marque sur la stratégie digitale et web, en apportant des recommandations proactives et expertes plutôt qu'en attendant les demandes, sans pour autant prendre la responsabilité du marketing de marque.

• Porter la voix de l'utilisateur et celle de la marque à toutes les étapes de la conception et de l'évolution des sites.

• Collaborer avec l'équipe Experience Planning pour traduire la stratégie marketing de marque en priorités web, et garantir une exécution cohérente au niveau de chaque marché.

Visibilité, découverte produit & routage vers la vente

• Maximiser la visibilité et la notoriété des produits et de la marque via le site.

• Optimiser le parcours utilisateur vers la découverte produit (y compris la navigation par symptôme ou besoin) et vers l'expérience de redirection vers les points de vente (Where to Buy).

• Garantir que le site présente une information produit claire et complète, répondant à l'intention de recherche des utilisateurs.

• Identifier les enjeux et opportunités à traiter sur les sites à partir des données collectées (analytics, stratégie de marque, retours utilisateurs), et travailler en étroite collaboration avec les équipes CMS et Design pour les transformer en améliorations concrètes.

Suivi de la performance & analyse de données

• Suivre la performance des sites au regard des indicateurs clés : visibilité/SEO et présence GEO, trafic organique, satisfaction utilisateur, engagement, et clics sortants vers les distributeurs.

• Utiliser des outils tels que Google Analytics, Search Console, SEMrush, CrazyEgg et des plateformes d'A/B testing pour identifier les problématiques et opportunités.

• Transformer les données en un backlog priorisé d'améliorations de contenu, de SEO/GEO et d'expérience utilisateur.

Collaboration SEO/GEO

• Relayer les recommandations de la fonction SEO/GEO auprès de vos marques et les accompagner dans la construction de leur plan d'action SEO/GEO.

• Évaluer la pertinence du plan d'action de chaque marque et s'assurer de sa mise en oeuvre effective.

• Être force de proposition sur les sujets SEO/GEO pour vos sites : apporter des idées et recommandations, et remonter les insights de marque et de marché à la fonction SEO/GEO.

Intégration des campagnes marketing

• Anticiper l'impact sur le site des plans média et campagnes marketing ; s'assurer que le site est prêt à capter la notoriété et le trafic générés, et à les orienter vers l'information produit et les points de vente.

• Veiller à ce que l'expérience digitale soutienne les priorités marketing de la marque.

Communication & gestion des parties prenantes

• Être l'interlocuteur/trice clé entre les équipes de marque, les agences, les équipes juridiques/réglementaires (MLR), et les équipes design, delivery, CMS et Digital (Data, Experience Planning, SEO/GEO, cellule innovation interne).

• Communiquer clairement la stratégie web, la feuille de route, les résultats clés et les points de performance auprès des parties prenantes globales et locales.

Montée en compétences & autonomie des équipes locales

• Accompagner et former les équipes locales à la gestion et à la maintenance de leurs sites au sein de l'écosystème.

• Fournir les bonnes pratiques et l'accompagnement nécessaires pour que les marchés produisent un contenu de qualité en autonomie, dans le respect des gabarits et de la gouvernance globale.