Gestionnaire d'Applications Retail & Monétique - CDI

Contexte

Au sein de la DSI d'un acteur majeur du retail, vous intervenez sur le maintien en conditions opérationnelles des applications liées à l'encaissement et aux flux de paiement. En véritable référent applicatif, vous assurez le lien entre les utilisateurs métiers, les équipes techniques et les différents partenaires afin de garantir la qualité de service et la continuité des activités.

Missions

• Prendre en charge les incidents et anomalies applicatives
• Analyser les dysfonctionnements et coordonner leur résolution
• Participer aux phases de recette et de validation des évolutions
• Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et les procédures d'exploitation
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support
• Participer ponctuellement aux déploiements et mises en production
• Être force de proposition dans l'optimisation des applications existantes
• Une immersion terrain au sein des magasins pourra être organisée afin de mieux appréhender les usages et les enjeux opérationnels

Compétences appréciées

• Gestion des incidents et support applicatif
• Recette fonctionnelle et qualification
• Rédaction de documentation
• Utilisation d'outils de ticketing (Jira, EasyVista, ServiceNow...)
• Connaissances SQL
• Compréhension des API et des flux applicatifs
• Une expérience dans le retail, l'encaissement ou les paiements constitue un réel atout
• La connaissance des solutions de caisse ou des environnements monétiques est appréciée, sans être indispensable