Architecte ServiceNow Senior (H/F)

Dans le cadre d’un programme international de transformation ITSM, notre client recherche un Architecte ServiceNow senior capable de porter un rôle stratégique mêlant :

• gouvernance du Core Model

• architecture plateforme

• standardisation des processus

• pilotage de la vision produit et technique

Le poste s’inscrit dans un contexte international, avec de forts enjeux de cohérence transverse, d’urbanisation et d’alignement des standards.

Assurer un rôle de Lead Architect / Design Authority sur la plateforme ServiceNow, en garantissant :

• la cohérence fonctionnelle et technique du Core Model

• la gouvernance des processus ITSM

• la scalabilité et l’urbanisation de la plateforme

• l’alignement des solutions avec les standards groupe et les best practices ServiceNow / ITIL

• Définir et maintenir le Core Model ServiceNow groupe

• Garantir la cohérence des processus ITSM et du modèle de données

• Standardiser les pratiques et assurer leur adoption

• Porter la vision produit et la roadmap plateforme

• Définir l’architecture globale ServiceNow

• Garantir la scalabilité, l’intégration et la cohérence technique

• Valider les choix d’architecture et les solutions proposées

• Assurer le rôle de Design Authority

• Mettre en place les standards de gouvernance plateforme

• Superviser les intégrations SI et l’écosystème IT

• Accompagner les programmes de déploiement internationaux

• Piloter les arbitrages techniques et fonctionnels

• Interagir avec les équipes métiers, IT et partenaires

• Accompagner les équipes projets sur les bonnes pratiques

• Assurer l’alignement entre enjeux techniques, opérationnels et business

• Expertise ServiceNow ITSM

• Architecture plateforme & gouvernance

• CMDB / CSDM

• ITIL

• Integration Architecture

• Platform Governance & Scalability

• Design Authority / Enterprise Architecture

• Expérience Core Model / Global Template

• Multi-instance ServiceNow

• Operating Model & standardisation groupe