Expert Atlassian : Jira Cloud & Confluence (H/F)

📌 Contexte de la mission

Dans le cadre de l’exploitation, de la sécurisation et de l’évolution de sa plateforme Atlassian, notre client recherche un Administrateur Jira Cloud Senior / Lead Technique Atlassian afin de renforcer son équipe d’expertise.

L’environnement comprend une instance Jira Cloud d’environ 2 000 utilisateurs, issue de la migration de 130 projets depuis Jira Server, ainsi qu’une instance Confluence On-Premise comptant également près de 2 000 utilisateurs. La mission s’inscrit dans un contexte de forts enjeux de disponibilité, sécurité, gouvernance, conformité et maîtrise des accès.

Le consultant rejoindra une équipe composée d’un manager responsable du périmètre et d’un responsable de projet/référent fonctionnel. Il interviendra comme référent technique Atlassian, avec un rôle d’expertise sur l’administration avancée de Jira Cloud, la sécurisation de la plateforme et la définition des bonnes pratiques. Il ne s’agit ni d’un poste de Scrum Master, ni d’un rôle de support fonctionnel ou d’administration projet Jira.

🚀 Missions principales et rôle

En tant qu'Administrateur Jira Cloud Senior / Lead Technique Atlassian, vous aurez pour missions de :

Administration Jira Cloud & Confluence

• Assurer l'administration avancée de Jira Cloud.
• Maintenir en conditions opérationnelles Confluence On-Premise.
• Administrer les projets, workflows, permissions, écrans, champs, notifications, schémas, priorités et types de tickets.
• Réaliser les évolutions de configuration et analyser leurs impacts.
• Traiter les incidents complexes et les demandes d'administration avancée.
• Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme.

Gestion des utilisateurs et des habilitations

• Administrer les utilisateurs, groupes et accès produits Atlassian.
• Gérer les comptes managés, comptes externes et comptes de service.
• Administrer les accès projets et les droits d'administration.
• Réaliser les revues d'habilitations.
• Participer aux processus de provisioning et de déprovisioning.
• Analyser les impacts de licence et de facturation.

Sécurité et gouvernance

• Participer aux travaux de sécurisation de la plateforme.
• Administrer Atlassian Guard.
• Contribuer aux sujets SSO, IAM et SCIM.
• Sécuriser les comptes techniques et les tokens API.
• Identifier les risques liés aux configurations ou aux habilitations.
• Garantir la conformité et la traçabilité des opérations.

API, automatisation et scripting

• Développer et maintenir des scripts d'administration.
• Exploiter les API REST Jira Cloud et Atlassian.
• Utiliser ScriptRunner Cloud ou des solutions équivalentes.
• Produire des exports et des contrôles de cohérence.
• Industrialiser les tâches d'administration récurrentes.
• Documenter les automatisations mises en œuvre.

Rationalisation de la plateforme

• Harmoniser les configurations héritées de la migration Jira Server.
• Rationaliser les workflows, permissions, notifications et schémas.
• Identifier les configurations obsolètes ou redondantes.
• Définir les standards de gouvernance Jira Cloud.

Accompagnement des équipes

• Conseiller les équipes projets sur les bonnes pratiques Jira Cloud.
• Accompagner la création et l'évolution des projets.
• Sensibiliser aux règles de sécurité et de gouvernance.
• Produire des guides, procédures et supports d'administration.
• Apporter un support de niveau expert.

Documentation et reporting

• Documenter les interventions techniques.
• Maintenir la documentation d'administration.
• Produire les comptes rendus d'intervention.
• Élaborer un reporting mensuel d'activité.
• Identifier les risques, proposer des recommandations et assurer la traçabilité des actions.

🎯 Objectifs

• Garantir la stabilité, la disponibilité et la qualité de service de la plateforme Jira Cloud.
• Structurer une gouvernance pérenne de l'environnement Atlassian.
• Sécuriser les accès, les habilitations et les comptes techniques.
• Rationaliser les configurations héritées de la migration.
• Industrialiser les tâches d'administration via les API et les automatisations.
• Assurer la conformité, la traçabilité et la documentation des opérations.
• Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des bonnes pratiques Jira Cloud.

🛠️ Compétences requises

Compétences techniques

• Administration avancée Jira Cloud (expert)
• Administration Atlassian Organization & Site
• Confluence On-Premise
• Atlassian Guard
• Gestion des utilisateurs, groupes et habilitations
• Permissions, workflows, écrans, champs, notifications, schémas Jira
• Company-managed et Team-managed Projects
• API REST Jira Cloud
• API Atlassian
• ScriptRunner Cloud ou équivalent
• Automatisation et scripting
• SSO, IAM, SCIM
• Provisioning / Déprovisioning
• Comptes de service et gestion des tokens API
• Intégration GitLab/Jira (ou équivalent)
• Diagnostic et résolution d'incidents Jira Cloud

Compétences appréciées

• Certifications Atlassian
• Rationalisation post-migration Jira Server vers Cloud
• Xray
• Advanced Roadmaps / Plans
• Automation for Jira
• ServiceNow
• IAM / Gestion des habilitations
• Tableaux de bord de gouvernance
• Reporting et indicateurs d'administration

Soft skills

• Leadership technique
• Forte capacité d'analyse
• Esprit de synthèse
• Sens de la gouvernance
• Excellente communication
• Rigueur
• Autonomie
• Force de proposition
• Capacité à challenger les demandes
• Sens du service
• Esprit d'équipe
• Pédagogie
• Orientation qualité
• Capacité à documenter et transmettre les connaissances

👤 Profil recherché

• Expérience confirmée en tant qu'Administrateur Jira Cloud Senior ou Lead Technique Atlassian.
• Expérience sur des plateformes Atlassian Cloud de grande envergure (≈ 2 000 utilisateurs ou plus).
• Excellente maîtrise de l'administration avancée Jira Cloud et des composants Atlassian.
• Solide expérience en sécurité, gouvernance, gestion des accès et conformité.
• Maîtrise des API Atlassian et des outils d'automatisation.
• Capacité à intervenir comme référent technique auprès des équipes internes.
• Expérience des migrations Jira Server vers Jira Cloud et de la rationalisation post-migration fortement appréciée.
• Une expérience dans des environnements fortement gouvernés ou réglementés constitue un atout majeur.