Technicien Support IT N1/N2 (Lyon)

Contexte

Acteur majeur de l'enseignement supérieur privé, notre client externalise le support informatique de son campus lyonnais. Dans ce cadre, nous recherchons un technicien IT polyvalent pour assurer la continuité du service sur site, en autonomie et en proximité avec les utilisateurs.

Missions

Support utilisateurs

• Assistance N1 et N2 : diagnostic et résolution des incidents réseau, logiciels et matériels

• Documentation des incidents via outil de ticketing (GLPI)

• Point d'entrée technique du campus

Postes et accès

• Masterisation, déploiement et gestion des droits et comptes utilisateurs

• Gestion de l'environnement poste de travail (Windows 10/11, Apple, MS Office 365, impression)

Multimédia et audiovisuel

• Vérification et maintenance des équipements audiovisuels des salles de cours

• Organisation technique des événements sur site (JPO, soirées ponctuelles)

Mobilité et téléphonie

• Configuration de la téléphonie mobile, gestion du parc et migration des données

Logistique IT

• Déménagement, installation et préparation des salles

Relation client

• Participation aux réunions hebdomadaires

• Contribution aux démarches RSE du campus

Stack / Environnement

• OS : Windows 10/11, macOS

• Suite bureautique : Microsoft 365

• Réseau : IP, Wi-Fi, brassage

• Ticketing : GLPI

• Audiovisuel : équipements de salles de cours

Démarrage : 15/07/2026

Lieu : Lyon 9e (présentiel obligatoire)

Horaires : 8h-16h30, du lundi au vendredi

3 compétences clés :

• Support IT N1 N2 Windows

• Réseau IP Wi-Fi Ticketing

• Gestion Parc Informatique