Business Analyst / Support Aladdin – Asset Management

Dans le cadre du renforcement d’une équipe dédiée aux outils Front Office au sein d’une société de gestion d’actifs, nous recherchons un Business Analyst / Consultant Support Aladdin.

Missions principales

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs

• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les modes opératoires

• Assurer le support fonctionnel de niveaux 1 et 2 sur Aladdin

• Diagnostiquer les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques

• Suivre les tickets dans JSM, ServiceNow et JIRA

• Mettre à jour la documentation et former les utilisateurs

• Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives ou préventives

• Participer à l’amélioration continue des processus et des outils

• Suivre les indicateurs de performance et de qualité du service

• Contribuer ponctuellement à la gestion de projets

Compétences techniques

• Très bonne connaissance d’Aladdin

• Bonne maîtrise des outils Front Office : PMS, OMS et outils de pricing

• Maîtrise des outils de ticketing : JSM, ServiceNow ou JIRA

• Connaissance de SQL appréciée

• Anglais courant indispensable

Compétences fonctionnelles

• Bonne connaissance de la gestion d’actifs

• Connaissance des instruments financiers et des différentes classes d’actifs

• Bonne compréhension des processus de gestion Front Office