Business Analyst - H/F

Intégré(e) au cœur d’une équipe dédiée à un compte client stratégique, vous êtes garant(e) de la qualité et de la bonne exploitation des données du compte client. 

Votre rôle est d’analyser les données issues du terrain et les indicateurs disponibles dans Power BI afin d’accompagner l’Account Manager dans le pilotage de l’activité, d’identifier des opportunités et de formuler des recommandations permettant d’améliorer la performance du programme.

Vos missions

Analyser la performance et être force de proposition

• Analyser les KPIs et les performances des équipes et opérations terrain.
• Identifier les tendances, opportunités, écarts et axes d’amélioration.
• Produire des analyses et formuler des recommandations pour orienter la prise de décision.
• Anticiper les problématiques opérationnelles et proposer des actions correctives ou préventives.

Garantir la fiabilité des données et des reportings

• Contrôler la qualité, la cohérence et l’exhaustivité des données.
• Identifier les anomalies et assurer le suivi de leur correction.
• Garantir la fiabilité et la mise à disposition des reportings dans les délais attendus.
• Produire des analyses spécifiques lors de lancements de produits ou d’opérations ponctuelles.

Créer et faire évoluer les outils de pilotage

• Créer et maintenir les tableaux de bord Power BI permettant de suivre clairement les résultats et la performance.
• Faire évoluer les reportings en fonction des besoins du compte.
• Concevoir des indicateurs et visualisations pertinents et adaptés aux besoins opérationnels.
• Réaliser ponctuellement des reportings ou dashboards Excel pour des besoins spécifiques.

Optimiser la performance terrain

• Analyser les résultats afin d’identifier les opportunités d’optimisation et de croissance.
• Formuler des recommandations permettant d’améliorer la couverture et la performance des équipes terrain.
• Participer à l’optimisation des plans de visites et des secteurs.
• Identifier des opportunités d’amélioration des processus et des outils.

Accompagner les équipes opérationnelles

• Être le référent Data & Insights auprès de l’Account Manager.
• L’accompagner dans la compréhension des résultats et la définition des actions à mettre en œuvre.
• Préparer les analyses et recommandations destinées au client.

L’Account Manager reste l’interlocuteur principal du client et le garant de la relation commerciale. Le Business Analyst F/H intervient en appui en apportant son expertise analytique et ses recommandations.