Developpeur ServiceNow - Migration ITSM / ESM

Contexte :
Consolidation et migration des outils ITSM et ESM de la filiale vers la plateforme ServiceNow.
Les outils existants (SMAX, Jira Service Management, Jira Service Desk) sont progressivement rationalisés et transformés vers un modèle cible ServiceNow harmonisé, conforme aux standards du Groupe, avec une vigilance particulière sur la limitation des développements spécifiques.
Equipe ServiceNow expérimentée, évoluant dans un contexte Agile (Scrum / Kanban) et international.

Rôle et responsabilités :
Conception, le développement, l’intégration et le maintien des solutions ServiceNow dans le cadre de la migration xxx.

Garantie :
• du respect des standards client et ServiceNow
• de la qualité des développements
• de l’identification et du contrôle des dérives vers le spécifique

Le rôle consiste à :
• Développer, installer et dépanner des applications ServiceNow.
• Intégrer ServiceNow avec d'autres programmes.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes.
• Créer et maintenir des workflows personnalisés.
• Assurer la configuration et la maintenance de la plateforme ServiceNow.
• Participer aux tests pour garantir la performance et l'absence de bugs.

Compétences attendues :
Techniques & méthodologiques
• Expérience confirmée en développement ServiceNow (au moins 2 ans)
• Bonne maîtrise des processus ITSM / ESM
• Expérience en gestion de projets Agile multi projets (Scrum, Kanban)
o Maîtrise des outils Agile Jira
• Connaissance des workflows ServiceNow
o Développement : JavaScript, AngularJS

Soft skills
• Aisance relationnelle et esprit d’équipe
• Capacité d’analyse et esprit critique
• Autonomie et proactivité

Certifications requises / souhaitées
Obligatoire : ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
Souhaitées / appréciées : Certification ITIL

3 jours de présence sur site client/semaine