Chef de projet ITSM / GLPI F/H
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 69 offres pour ce poste (Senior, Île-de-France), le marché se situe autour de 575€/j (500€/j–630€/j).
Description du poste
Chez VISEO, nous plaçons l’Humain, le Collectif et le Challenge au cœur de tout ce que nous faisons.
Dans le cadre de la structuration de nos outils ITSM, nous lançons un projet stratégique autour de GLPI et recherchons un Chef de projet ITSM / GLPI F/H pour piloter cette transformation.
Le poste est basé à Boulogne-Billancourt, avec une ouverture possible sur les localisations de Lyon, Grenoble ou Morlaix.
Ce que nous allons faire ensemble
Au sein de la DSI Groupe, vous jouerez un rôle clé dans la structuration et le pilotage de notre dispositif ITSM, dans un contexte international et multi-équipes.
1. Phase projet (Build)
Piloter la transition vers l’outil ITSM GLPI
Cadrer et déployer la solution en lien avec les équipes internes et partenaires
Structurer les workflows et paramétrages
Mettre en place et améliorer les processus ITSM (ITIL)
Garantir la qualité et la fiabilité des données
Challenger les partenaires et devenir le référent interne GLPI
2. Phase RUN & amélioration continue
Piloter le RUN / TMA du groupe
Encadrer des équipes support internationales (Maroc, Philippines…)
Suivre la performance (SLA, KPIs, qualité de service)
Contribuer à l’amélioration continue des processus ITSM
Participer à la structuration d’un ITSM groupe scalable
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
VISEO est une ESN, Entreprise de services du numérique, qui utilise la technologie comme un puissant levier de transformation et d’innovation pour aider ses clients à tirer parti des opportunités du numérique, adresser les nouveaux usages et affronter la concurrence d’acteurs qui changent les règles du jeu. Avec 2200 collaborateurs intervenant sur 5 continents, VISEO concilie agilité et complémentarité de ses savoir-faire - design de nouveaux produits et services, digitalisation des processus métier, valorisation des données, développement des actifs digitaux - pour faire du numérique un réel levier de compétitivité et de performance.
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