Consultant Support Monétique TPE (H/F)

Dans le cadre du renforcement de ses activités liées aux moyens de paiement, notre client recherche un Consultant Support Monétique TPE pour accompagner la gestion des équipements de paiement destinés aux commerçants.

Le consultant intégrera une équipe dédiée aux opérations commerçants et interviendra sur l’ensemble du processus, de la réception des commandes jusqu’à la livraison des Terminaux de Paiement Électronique (TPE).

Il sera en interaction avec différents interlocuteurs : clients commerçants, équipes bancaires, équipes internes et prestataires externes.

Le consultant aura pour principale mission d'assurer le suivi opérationnel des commandes et des livraisons de TPE, tout en garantissant la qualité du service apporté aux commerçants.

• Réceptionner et contrôler les commandes de matériel monétique ;

• Vérifier la conformité des contrats et informations monétiques ;

• Contacter les commerçants par téléphone et email afin de valider leurs besoins ;

• Organiser et planifier les livraisons des TPE ;

• Répondre aux questions et demandes des clients ;

• Transmettre les instructions opérationnelles aux différents prestataires ;

• Assurer le suivi des livraisons et des éventuels retards ;

• Prendre en charge les incidents et réclamations ;

• Coordonner les échanges entre les différents interlocuteurs ;

• Assurer un reporting et un suivi rigoureux des dossiers.