Taux journalier (TJM): Selon profil

Informations Générales

Contexte de la mission

La mission s’inscrit dans le cadre d’un appel d’offres stratégique lancé par notre client visant à sélectionner et déployer une nouvelle solution de marketing relationnel (CRM/CDP/CMS).

Ce programme stratégique a pour objectif de doter notre client d’un dispositif moderne permettant de :

• Visualiser et segmenter la base client

• Cibler sur événements

• Concevoir et orchestrer des campagnes omnicanales (email, SMS, etc.)

• Interfacer la solution avec les différentes bases de données internes

• Synchroniser la plateforme avec le poste de travail du commercial

Le consultant interviendra dans un contexte transverse mêlant marketing, data et IT, avec un fort enjeu de structuration des flux de données, de gouvernance, d’intégration technique et d’optimisation du dispositif relationnel.

Environnement de travail

• Date de démarrage prévisionnelle : Lundi 16 mars 2026

• Durée estimée : Jusqu’à décembre 2027 (≈ 21+ mois)

• Temps plein

Détails de la mission

Missions principales

Objectifs

• Structurer et piloter la préparation de l’appel d’offres CRM/CDP

• Accompagner le processus de sélection du futur prestataire

• Garantir la pertinence fonctionnelle et technique de la solution retenue

• Piloter le déploiement, l’intégration et l’optimisation du dispositif

• Assurer la synchronisation avec le poste de travail commercial

Finalités

• Mettre en place un dispositif de marketing relationnel performant, scalable et interfacé

• Optimiser l’orchestration omnicanale des campagnes

• Structurer les flux data et garantir leur qualité et gouvernance

• Accroître l’efficacité commerciale et relationnelle du client

Attributions

Tâches & Activités principales

Mission 1 – Constitution et préparation de l’appel d’offres (Mars 2026)

• Rédaction des supports et du cahier des charges

• Définition des grilles fonctionnelles

• Formalisation des exigences marketing, data et techniques

• Rédaction des documents de consultation

Mission 2 – Accompagnement au choix des soumissionnaires (Mars – Avril 2026)

• Gestion des phases de questions / réponses

• Clarification des attendus fonctionnels

• Analyse des retours éditeurs

Mission 3 – Participation aux soutenances et dépouillement (Avril – Mai 2026)

• Participation aux soutenances

• Analyse comparative des offres

• Contribution à la recommandation finale

Mission 4 – Déploiement et intégration CRM/CDP (Juin – Décembre 2026)

• Pilotage fonctionnel du déploiement

• Coordination marketing / data / IT

• Définition des cas d’usage

• Scénarisation et paramétrage campagnes

• Intégration dans l’écosystème technique

Mission 5 – Synchronisation avec le poste de travail (Janvier – Décembre 2027)

• Cadrage des flux entre CRM/CDP et poste commercial

• Définition des interfaces

• Optimisation des usages métiers

Livrables attendus

• Cahier des charges complet

• Grilles fonctionnelles d’évaluation

• Documents de consultation

• Matrices comparatives des offres

• Recommandation argumentée de sélection

• Spécifications fonctionnelles détaillées

• Modélisation des flux data

• Cas d’usage marketing

• Plans de sollicitation automatisés

• Documentation d’intégration et d’optimisation

Suivi et vérifications

• Comités projet réguliers

• Suivi planning et gestion des risques

• Coordination transverse marketing / data / IT

• Validation des livrables par les parties prenantes

• Ajustement du planning selon priorités programme

Reporting

• Reporting hebdomadaire d’avancement

• Points d’alerte sur risques et dépendances

• Reporting stratégique auprès de la direction programme

Profil recherché

Compétences techniques & fonctionnelles

• Minimum 10 ans d’expérience en marketing relationnel

• Expertise confirmée en CRM / CDP / CMS

• Expérience avérée de déploiement d’une solution comparable

• Maîtrise de l’orchestration omnicanale

• Solide expérience en gestion de projets transverses marketing / data / IT

• Expertise en segmentation avancée et ciblage événementiel

• Maîtrise des flux de données, interfaçage SI et gouvernance data

• Capacité à évaluer les capacités d’une solution (scénarisation, personnalisation, flux)

• Connaissance du secteur bancaire

Compétences comportementales

• Leadership et posture senior

• Capacité à interagir avec directions métiers et IT

• Excellente communication écrite et orale

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Forte capacité de coordination transverse

• Rigueur et autonomie

• Orientation résultats