Data Analyst - Business Analyst Amazon Connect Reporting Centre de Contact H/F
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 24 offres pour ce poste (tous niveaux, Paris), le marché se situe autour de 50k€ (48k€–63k€).
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 37 offres pour ce poste (tous niveaux, Paris), le marché se situe autour de 530€/j (500€/j–600€/j).
Description du poste
Le besoin
Contexte
Un grand compte transforme son centre d'appel en migrant vers la solution Amazon Connect. Dans ce cadre, il doit reconstruire le reporting qui sert au pilotage de ses flux de distribution entrants.
Les équipes métier ont exprimé leurs besoins sous forme d'indicateurs. L'enjeu est maintenant de les traduire en spécifications fonctionnelles détaillées : analyse des données disponibles dans AWS et Amazon Connect, identification des sources, définition des formules de calcul et des règles de transformation de la donnée.
Vos missions
Appuyer l'équipe Conseil et Valorisation Data : à partir des expressions de besoin métier, identifier les données brutes AWS et Amazon Connect nécessaires à chaque indicateur.
Rédiger les spécifications détaillées : données sources, règles de gestion, formules de calcul et transformations.
Accompagner les équipes DataHub dans la conception et la réalisation des indicateurs, en lien avec l'équipe en charge de la plateforme de données.
Modalités
Mission freelance. Démarrage ASAP, jusqu'au 18/12/2026, prolongation probable jusqu'à fin mars 2027.
Paris (Montparnasse / Levallois), 2 à 3 jours sur site par semaine (2 jours minimum), le reste en télétravail.
Mission en français.
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Publié par
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