Salaire: 46-50K€

📍 Toulouse – 🛠 Au moins 5 ans d’expérience

 

Pour accompagner la montée en charge des activités, nous renforçons une équipe d’exploitation Télécom de niveau avancé et recrutons deux ingénieurs capables d’intervenir sur des environnements critiques et à forte exposition client.

Ce poste s’adresse à des profils autonomes, techniquement solides et à l’aise dans la relation client.

 

Vos missions : 🎯

• Prendre en charge le support avancé sur des services Télécom variés : réseaux IP, backbone, VoIP, data et transmission.

• Analyser les incidents complexes escaladés par le support de premier niveau et en assurer la résolution.

• Piloter les tickets de bout en bout via l’outil de gestion, jusqu’au rétablissement complet du service.

• Participer à la supervision continue, au monitoring et à l’exploitation quotidienne des infrastructures.

• Coordonner les escalades vers les équipes d’architecture internes ou les partenaires externes lorsque nécessaire.

• Contribuer à l’amélioration continue : procédures d’exploitation, documentation technique, retours d’expérience.

• Intervenir lors d’opérations planifiées en dehors des heures ouvrées et participer aux dispositifs d’astreinte.

 

Environnement technique : 🛠️

• Infrastructures Télécom à haute disponibilité

• Réseaux IP complexes

• Protocoles de routage et de transport : MPLS, BGP, OSPF

• Outils de supervision et de monitoring

• Environnements backbone, data et VoIP