Business Analyst /PO/CRM/AZURE

Vous accompagnez la définition, la conception, les tests et le déploiement des solutions CRM permettant d'améliorer la connaissance client et l'expérience utilisateur.

Vous travaillez dans un environnement Agile et international, avec une forte composante CRM, Data et Qualité.

Vos principales missionsAnalyse des besoins

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers.

• Organiser et animer des ateliers fonctionnels.

• Comprendre les processus métier et proposer des solutions adaptées.

• Formaliser les exigences fonctionnelles.

Product Ownership

• Gérer et prioriser le Product Backlog.

• Rédiger les User Stories.

• Définir les critères d'acceptation.

• Accompagner les développeurs durant les sprints.

• Garantir la valeur fonctionnelle des évolutions.

Documentation fonctionnelle

• Produire les spécifications fonctionnelles.

• Documenter les règles de gestion.

• Mettre à jour la documentation projet.

• Assurer la traçabilité des besoins.

Tests & Assurance Qualité

• Définir la stratégie de recette.

• Concevoir les scénarios de tests.

• Préparer les jeux de données.

• Réaliser les recettes fonctionnelles.

• Participer aux tests d'intégration.

• Suivre les anomalies jusqu'à leur résolution.

• Participer à l'automatisation des tests lorsque cela est possible.

Coordination

• Travailler en collaboration avec les équipes métier, les développeurs, les architectes et les équipes Data.

• Participer aux cérémonies Agile.

• Suivre l'avancement des développements.

• Contribuer à l'amélioration continue des produits CRM.

Profil recherché

Le candidat idéal possède au minimum 5 années d'expérience sur des fonctions de :

• Business Analyst

• Product Owner

• Business Analyst CRM

avec une forte expérience des environnements CRM et Data.

Compétences fonctionnelles

• Business Analysis

• Product Ownership

• CRM

• Customer 360

• Customer Data

• Analyse des processus métier

• Gestion du Backlog

• User Stories

• Méthodologies Agile (Scrum)