Business Analyst Confirmé – Salesforce Financial Services Cloud (FSC)

Contexte de la mission

Dans le cadre du renforcement d'une équipe CRM au sein d'une DSI du secteur financier, nous recherchons un Business Analyst confirmé disposant d'une solide expérience sur Salesforce Financial Services Cloud (FSC).

Le consultant interviendra sur des projets d'évolution et d'optimisation des processus métiers au sein d'un environnement Salesforce dédié aux services financiers.

Missions principalesAnalyse des besoins métier

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des différentes parties prenantes.

• Animer les ateliers avec les équipes métier, IT et utilisateurs finaux.

• Identifier les impacts fonctionnels et proposer des solutions adaptées.

Documentation fonctionnelle

• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées.

• Produire les cahiers des charges, user stories et cas d'utilisation.

• Définir les critères d'acceptation (Acceptance Criteria).

Conception et configuration Salesforce

• Participer à la conception des solutions sur Salesforce FSC.

• Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles.

• Contribuer à la configuration des fonctionnalités standard de la plateforme.

Tests et recette

• Définir les stratégies de tests.

• Organiser et coordonner les campagnes de tests :

  • Tests unitaires

  • Tests d'intégration

  • Tests d'acceptation utilisateur (UAT)

• Assurer le suivi et la qualification des anomalies.

• Accompagner les utilisateurs lors des phases de validation.

Compétences requisesSalesforce Financial Services Cloud (FSC)

• Minimum 2 ans d'expérience en tant que Business Analyst sur Salesforce FSC.

• Bonne connaissance des principaux modules FSC :

  • Accounts

  • Financial Accounts

  • Opportunities

  • Autres composants standards FSC

• Maîtrise des outils de configuration Salesforce.

Analyse fonctionnelle

• Recueil et formalisation des besoins métier.

• Rédaction de documentation fonctionnelle.

• Gestion des exigences et des critères d'acceptation.

Tests et qualité

• Définition et pilotage des stratégies de recette.

• Coordination des campagnes de tests.

• Gestion des anomalies et suivi des corrections.