Consultant change manager – Lyon

Secteur : Privé - Retail : optimisation de l'univers des commerçants

Durée : 3 mois renouvelables — durée estimée +6 mois

Démarrage : Dès que possible

Localisation : Lyon — présentiel, déplacements ponctuels multi-sites

Télétravail : Aucun

TJM : Selon profil

Niveau : 5-7 ans d'expérience minimum

Un acteur majeur du secteur privé conduit simultanément deux programmes de transformation en cours d'accélération. Le premier porte sur la performance opérationnelle : 24 leviers organisés en 6 chantiers, pilotés en cycles agiles de 3 mois, avec des responsables de leviers issus du métier — peu aguerris à la conduite du changement.

Le second engage la modernisation complète du SI et des outils métiers, avec des premiers lots en cours de lancement. Les deux programmes génèrent des impacts organisationnels majeurs sur des populations terrain dispersées sur plusieurs sites, dans un contexte de forte charge de production et de délais contraints. Vous intervenez pour structurer et piloter la conduite du changement sur l'ensemble de ce périmètre.

• Accompagner les Epic Owners et chefs de chantier dans la compréhension, l'adhésion et l'adoption des changements portés par chaque programme

• Construire une stratégie d'accompagnement différenciée selon les populations : équipes projet, managers métiers, utilisateurs terrain

• Définir et piloter les plans de communication, formation, mobilisation et animation pédagogique

• Conduire les analyses d'impacts (interviews, ateliers) et produire la cartographie des acteurs

• Formaliser la stratégie de conduite du changement et la faire valider par les chefs de projet et sponsors

• Mettre en place et animer la gouvernance change ; assurer le suivi des plans et le reporting

• Identifier et gérer les résistances ; ajuster les dispositifs selon les retours terrain

• Certification PROSCI

• Expérience grands programmes de transformation SI

• Analyse d'impacts, stratégie des acteurs

• Environnement agile / cycles courts

• Plans de communication & formation

• Outils de pilotage change (JIRA, Confluence…)

• Animation d'ateliers, facilitation transverse

• Contexte multi-sites, populations terrain

• Anglais bilingue