Technicien référent support de proximité / Coordinateur IT H/F

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand groupe industriel, vous intervenez en tant que technicien référent/coordinateur pour accompagner les utilisateurs et piloter les activités de support informatique sur plusieurs sites.

Véritable référent technique, vous êtes au cœur de la relation utilisateurs et garantissez un support informatique de proximité de qualité. Vous coordonnez les activités de l'équipe, veillez au respect des engagements de service et contribuez à l'amélioration continue des processus.

Vos responsabilités :

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Coordonner les activités de support et assurer le suivi des interventions.
• Être le référent technique de l'équipe et accompagner les techniciens dans la résolution des incidents complexes.
• Garantir la qualité de service et le respect des niveaux de service (SLA).
• Participer à l'amélioration continue des procédures et des outils de support.

Les interventions sont à prévoir sur différents sites du client (entrepôt, logistique, fabrication et services administratifs).

L'environnement technique : Windows, Microsoft Office 365, Active Directory , outils ITSM.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDD jusqu'à fin février 2027, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte à Troyes, pas de télétravail.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ₠ brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE