Gestionnaire de Problèmes ITIL - Freelance

Taux journalier (TJM): 400

Contexte

Au sein de l’équipe Gestion des Problèmes du service Qualité de BPCE SI, vous intervenez sur la gestion des problèmes ITIL pris en charge par les équipes de maintenance. Le poste est situé de préférence sur le site de Rouen.

Missions

• Pilotage et suivi des problèmes au sens ITIL

• Accompagnement des équipes dans la réalisation d’analyses causales

• Production de reportings autour de la gestion des problèmes

• Organisation, en collaboration avec les autres équipes impliquées, des instances de pilotage

Outils & Environnement

• Méthodologie ITIL, gestion des problèmes

• Maintenance applicative sur les SI Equinoxe et MySys des Banques Populaires et des Caisses d’Épargne (idéalement)

• Bureautique : maîtrise de PowerPoint et Excel

• Utilisation d’outils de reporting tels que PowerBI

Conditions de travail

• Localisation : Rouen (préféré) ou Paris

• Client : SEDILLE Olivier / Dider ROSE

• Qualités attendues : rigueur, capacité d’organisation, bon relationnel, autonomie