Expert Infrastructure Teams & Zoom / Architecte Microsoft Teams Min 10 ans d'exp - Anglais

Contexte de la mission :
Dans le cadre de l’évolution et du maintien en condition opérationnelle de son environnement de collaboration et de communication, notre client recherche un Architecte Collaboration Senior pour accompagner ses équipes sur les solutions de communication unifiée et de travail collaboratif.

Le consultant interviendra notamment sur les environnements Microsoft Teams, Zoom et Klaxoon, avec un rôle à la fois stratégique, architectural et opérationnel.

Missions :
- Définir et faire évoluer la stratégie cible autour de Microsoft Teams et des solutions de collaboration.
- Concevoir l’architecture technique des différents composants gravitant autour de Teams, notamment les environnements Microsoft Teams Rooms (MTR) et les solutions de softphonie / téléphonie.
- Analyser les besoins métiers et utilisateurs et les traduire en spécifications fonctionnelles et techniques compréhensibles et exploitables par les équipes techniques.
- Participer à la définition des besoins et à l’élaboration des cahiers des charges.
- Concevoir, modéliser et faire évoluer les architectures techniques.
- Rédiger les différents livrables d’architecture, d’administration et d’exploitation nécessaires aux équipes de support de niveau 2.
- Accompagner les équipes techniques et apporter une expertise sur les problématiques complexes.
- Assurer le support de niveau 3 sur les environnements concernés.
- Participer à la maintenance en condition opérationnelle (MCO) et à l’amélioration continue des services.
- Assurer, selon les besoins, des périodes d’astreinte.
- Superviser et coordonner les interventions techniques sur son périmètre.
- Assurer la gestion de la relation avec les éditeurs et contribuer au suivi des incidents, évolutions et problématiques techniques.
- Garantir la mise à jour et la qualité de la documentation technique et d’exploitation.

Expertise recherchée :
- Architecture technique et architecture de solutions
- Microsoft Teams
- Microsoft Teams Rooms (MTR)
- Softphonie / téléphonie Teams
- Zoom
- Solutions de collaboration et de communication unifiée
- Maintien en condition opérationnelle et support de niveau 3
- Rédaction de documentations et dossiers d’architecture
- Gestion de la relation avec les éditeurs

Une expérience significative dans des environnements complexes de communication unifiée / collaboration est attendue.

Profil recherché :
- 10 ans d’expérience minimum sur des environnements similaires.
- Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique ou domaine équivalent.
- Excellente capacité à intervenir sur des sujets à la fois stratégiques, architecturaux et techniques.
- Capacité à communiquer avec différents interlocuteurs : métiers, maîtrise d’ouvrage, équipes techniques, support et éditeurs.
- Autonomie, rigueur et bonnes capacités d’analyse.
-Maîtrise professionnelle de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Environnement :
Microsoft Teams – Teams Rooms (MTR) – Softphonie – Zoom – Klaxoon – Architecture – Communication unifiée – Collaboration – Support N3 – MCO – Relation éditeurs