Services Delivery Manager H/F

Contexte de la mission :
Dans un environnement à forts enjeux liés aux secteurs de la sécurité et de la défense, vous interviendrez en tant que Service Delivery Manager, avec la responsabilité globale du pilotage des activités de support et d'infrastructure.
Vous assurerez le management d'une équipe de proximité composée de 5 à 6 techniciens confirmés, ainsi que le suivi et la coordination d'une équipe de 3 à 4 administrateurs infrastructures.
Le périmètre couvre une population exigeante de 200 à 250 utilisateurs, comprenant des profils VIP, ingénieurs et scientifiques, nécessitant un haut niveau de qualité de service et de réactivité.
L'environnement technique est majoritairement Windows (80 %) avec une part Linux (20 %). Vous serez également garant du suivi des actions d'infrastructure initiées par le support de niveau 1.
Dans ce cadre, vous pilotez l'ensemble des opérations de production de votre entité :
• organisation et planification des activités,
• respect des délais et des niveaux de service,
• coordination des équipes et des partenaires (dont sous-traitants),
• gestion de la relation client.
Vous êtes également responsable des aspects financiers de l'activité, incluant la facturation et le suivi du P&L.
Des déplacements sont à prévoir, le permis de conduire et un véhicule personnel sont requis.

Référence de l'offre : ugwmcopo7c