Contexte de la mission

L’espace client transverse groupe est un espace personnel multimarques mettant à disposition des assurés et bientôt des prospects un ensemble de services en ligne transverses à l’ensemble des marchés et métiers du groupe. Dans le cadre de la mise en place de nouveaux services d’assurance en ligne et de l’optimisation des parcours clients existants dans l’espace client groupe, l’équipe Selfcare recherche un business analyst sur le programme Selfcare.

Objectifs et livrables

Au sein de la Direction Digitale, Distribution et Développement du groupe, vous assistez le PO de la squad à laquelle vous êtes affecté(e) et réalisez les missions qui vous sont confiées. A ce titre vous devrez:

● Participer activement à la phase de cadrage des évolutions et des parcours avec le PO (challenger les besoins métiers et animer les ateliers avec les équipes de conception UX / développeurs)

● Rédiger les users stories dans les outils dédiés (JIRA) et animer les séances de relecture avec les parties prenantes.

● Rédiger les modes opératoires, supports de tests, cahier de tests et constituer des jeux de données associés

● Réaliser des tests pendant toute la durée des développements

● Formaliser les résultats des tests et aider à la rédaction du bilan de recette pour partage auprès des parties prenantes

● Animer les ateliers & sessions de tests des versions avec les parties prenantes

● Analyser, suivre et aider à prioriser les correctifs d’incidents de recette, préproduction et production

● Effectuer le paramétrage fonctionnel dans les outils

● Contribuer les contenus dans le CMS sur l’espace client

● Participer aux rituels agiles (daily, refinement, sprint planning, sprint review etc.)

● Collaborer efficacement avec les équipes de développement pour suivre l’avancée

● Documenter les évolutions dans Confluence et Explore Digital

● Préparer les déploiements et accompagner nos métiers / entités