Project Manager – OSS/BSS (Telecom)

Bonjour,

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de projet OSS/BSS (Telecom).

Principales responsabilités

Gestion de projet de bout en bout

• Assurer la gestion de bout en bout des projets OSS/BSS, notamment dans les domaines suivants : CRM, catalogue de produits, gestion des commandes, facturation, tarification, médiation, provisionnement et assurance qualité.

• Gérer l'ensemble du cycle de vie du projet : analyse des besoins, conception, développement, tests (SIT/UAT), migration des données, basculement, mise en service et phase de suivi intensif.

• Assurer la coordination entre les équipes métier, informatiques, réseau, fournisseurs et réglementaires.

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Leadership dans le domaine OSS/BSS

• Piloter les processus Order to Cash (O2C) et Trouble to Resolve (T2R).

• Assurer une intégration transparente des systèmes BSS et OSS pour l'exécution des commandes, l'activation des services et la facturation.

• Superviser l'exactitude de la facturation, la qualité de l'approvisionnement des services et les indicateurs clés de performance (KPI) relatifs à l'expérience client.

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Gouvernance et exécution des projets

• Définir et gérer la gouvernance des projets, notamment :

o Plan de projet intégré

o Gestion RAID

o Suivi des dépendances et des jalons

o Rapports au comité de pilotage

• Contrôler la portée, le calendrier, les coûts, la qualité et les risques.

• Appliquer des méthodologies de livraison Agile, Waterfall ou hybrides en fonction des contraintes du système et de la réglementation.

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Gestion des fournisseurs et des parties prenantes

• Assurer la coordination avec les fournisseurs OSS/BSS et les intégrateurs de systèmes (par exemple, Amdocs, Ericsson, Netcracker, Oracle, Accenture).

• Surveiller les performances des fournisseurs par rapport aux jalons contractuels et aux SLA.

• Gérer les escalades et assurer une communication claire et opportune avec les parties prenantes de haut niveau.

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