Business Analyst Servicenow

Analyste Métier ServiceNow (ITSM) – Vélizy (78)

Nous recherchons un(e) Analyste Métier ServiceNow confirmé(e) pour accompagner un projet stratégique de transformation des processus IT au sein d’un grand environnement entreprise basé à Vélizy.

Dans le cadre d’un programme de transformation autour de ServiceNow, notre client souhaite renforcer son équipe avec une expertise métier capable d’évaluer en profondeur les capacités de la plateforme et d’aligner les processus métiers avec les standards et fonctionnalités du produit.

L’objectif est de définir la valeur ajoutée de ServiceNow pour l’organisation, concevoir des processus cibles compatibles avec la solution et accompagner les équipes IT dans leur intégration au sein du projet en cours.

• Réaliser une analyse approfondie des besoins métiers et des processus existants

• Étudier les capacités de ServiceNow et identifier les opportunités d’optimisation

• Concevoir des processus métiers cibles alignés avec les bonnes pratiques ServiceNow

• Collaborer étroitement avec les équipes IT et métiers pour assurer une intégration fluide

• Produire des recommandations d’amélioration et d’optimisation

• Participer à la définition du plan d’intégration et de conduite du changement

• Rédiger les livrables projet et le rapport final de recommandations

• Analyse de la valeur ajoutée de ServiceNow pour l’organisation

• Cartographie et conception des processus futurs compatibles ServiceNow

• Plan d’intégration détaillé pour les équipes IT

• Recommandations d’optimisation des processus existants

• Rapport de synthèse avec préconisations d’amélioration

Localisation : Vélizy-Villacoublay (78) - 2 jours de teletravail 
Démarrage : 15 juin 2026
Type de mission : Freelance