TECHNICIEN SERVICE DESK H/F
Salaire du marché
Basé sur 34 offres pour ce poste (Mid, Île-de-France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 40k€–54k€, médiane 48k€. Cette offre (24k€) est sous la fourchette.
Description du poste
Missions principales : En tant que Technicien Service Desk vous auriez comme missions :
• Répondre aux appels entrants et enregistrer avec précision les incidents et demandes dans l'outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail (matériel, logiciel, environnement Windows, messagerie, réseau).
• Assurer le support utilisateurs à distance dans le respect des engagements qualitatifs et quantitatifs (SLA).
• Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire.
• Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète.
• Rédiger les rapports d'activité et assurer un reporting régulier.
• Garantir l'application des procédures de sécurité et de qualité en environnement client.
• Travailler en collaboration avec les équipes support et techniques sur site.
Référence de l'offre : n408mbvrzo
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
econocom est la “one digital company” Implantée dans 18 pays, nous sommes la seule entreprise européenne à couvrir l'ensemble des "corps de métier" du numérique - équipements, services et financement. Quel que soit le périmètre de votre projet (France/international), nous vous accompagnons de A à Z et coordonnons tous les volets de votre transformation digitale. Alors que les métiers du numérique sont de plus en plus complexes, notre but est de vous aider à faire les bons choix, tant technologiques, financiers qu’organisationnels. Des choix pérennes, qui respectent les besoins de vos utilisateurs finaux.
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